当店のケーキは、ヤマト運輸のクール便にて全国へお届けいたします。
安心・安全にお手元へ届くよう、細心の注意を払って梱包しております。
安心・安全にお手元へ届くよう、細心の注意を払って梱包しております。
デザインのご確認
配送可能なデザインには制限がございます。「配送デザイン」のタブより、対象のデザインをご確認ください。
配送ケーキに限り、発送前に完成後のお写真をお送りし、デザインの確認を行っております。
配送ケーキに限り、発送前に完成後のお写真をお送りし、デザインの確認を行っております。
梱包・お届けの状態
配送中の揺れによる破損を防ぐため、以下の対策を行っております。
- ケーキ台紙にストッパーを2つ設置し、台紙と箱をテープでしっかり固定しています。
- ケーキ箱をさらに保冷袋、段ボールに入れ、緩衝材と保冷剤を同梱いたします。
- 6本入りのろうそくをサービスでお付けしております。
お召し上がり方と賞味期限
- お召し上がりの6時間前に冷蔵庫へ移し、ゆっくりと解凍してください。
- 冷凍庫での保存の場合：3日間
- 解凍後、冷蔵庫での保存の場合：1日間
送料について
地域ごとの配送料（クール便）は以下の通りです。
| 東北、関東、中部 | ¥1,300 |
|---|---|
| 近畿 | ¥1,400 |
| 中国、四国 | ¥1,500 |
| 北海道、九州 | ¥1,800 |
※ 申し訳ございませんが、沖縄県および離島につきましては配送できかねます。
指定できる配達時間帯
以下の時間帯からご指定いただけます。
- 8:00 ～ 12:00
- 14:00 ～ 16:00
- 16:00 ～ 18:00
- 18:00 ～ 20:00
- 19:00 ～ 21:00
配送・お受け取りについて
指定時間のお受け取りをお願いいたします
鮮度を保つため、必ず指定の時間帯にお受け取りをお願いいたします。
ご不在により再配達となった場合、当店では対応いたしかねます。恐れ入りますが、お客様ご自身で配送業者様へご連絡をお願いいたします。
ご不在により再配達となった場合、当店では対応いたしかねます。恐れ入りますが、お客様ご自身で配送業者様へご連絡をお願いいたします。
品質保証について
再配達による受取日時の変更で、ケーキの状態（クリームの崩れや変色等）が悪くなった場合、当店では責任を負いかねます。
また、冷凍ケーキは外気温に弱いため、長時間の保管状況により品質が損なわれる可能性がございます。
※配送業者の交通事情や天候による遅延については、何卒ご容赦ください。
また、冷凍ケーキは外気温に弱いため、長時間の保管状況により品質が損なわれる可能性がございます。
※配送業者の交通事情や天候による遅延については、何卒ご容赦ください。
破損・返品交換について
当店では、ケーキが破損しないよう細心の注意を払い、一点ずつ丁寧に梱包して発送しております。
しかしながら、配送時の振動や衝撃により、稀にケーキの破損や、解凍時のクリームのひび割れ・色滲みが発生する場合がございます。
しかしながら、配送時の振動や衝撃により、稀にケーキの破損や、解凍時のクリームのひび割れ・色滲みが発生する場合がございます。
小さな破損について
一部のひび割れ、デコレーションの軽微な欠け等、味や全体の状態を損なわない程度の破損につきましては、お作り直しの対象外となります。
大きな破損・事故の場合
万が一、原型を留めないような大きな破損があった場合は、お作り直し、または返金にて対応させていただきます。
対応条件
- お受け取りより24時間以内にご連絡ください。
- 破損状態がわかるお写真を必ず添付してください。
- 破損したケーキは配送業者が引き取らせていただきます。召し上がらずに、そのままの状態で保管をお願いいたします。
※期限を過ぎた場合や、すでにお召し上がりになった場合は、返品・交換の対象外となります。
※お作り直しには1週間程度のお時間をいただきます。大切な記念日に間に合うよう、お日にちに余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。
※お作り直しには1週間程度のお時間をいただきます。大切な記念日に間に合うよう、お日にちに余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。